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昆明市旅游局组团赴台交流考察与旅游营销取得圆满成功
2007 年 12月 28日 , 昆明市旅游局赴台交流考察团一行 33人,赴台进行了为期 8天的交流考察及旅游营销。考察团由昆明市旅游局副局长庞博河任团长,成员主要由石林、九乡景区及旅行社和酒店的相关负责人、有关县(市)区旅游部门的领导组成。期间,考察团分别拜会了台北、高雄、台中旅行商业同业公会和品质保障协会,就两地旅游业的情况和合作进行了友好和富有成效的沟通与交流,在台北、高雄两地分别召开了“昆明旅游”说明会。考察团还对台湾旅游资源和主要景区景点进行了考察学习。本次赴台交流考察与营销是昆明首次针对台湾旅游客源市场开展的一次大规模的营销活动,其组团规模除国家旅游局组织的以外,是大陆各省市赴台旅游营销最大的一次。整个活动经过近一年的精心准备,认真策划和细致周密的筹备,取得了圆满成功,在台湾旅游界引起了极大的反响,达到了预期的目的。

台湾一直是昆明主要的客源市场, 2006年共接待台湾旅游者 20万人次,占昆明入境旅游市场 23%。为了积极开拓台湾旅游市场,加强两地旅游的合作,积极开展昆明旅游的宣传促销,由市旅游局牵头,以昆明市旅游业联合会具体负责组团的工作从 2007年 3月就开始, 6月完成了组团工作,期间,市政府领导高度重视,市旅游局根据领导批示,按照相关程序及时完成了组团出境审批工作,并得到了市台办、省台办、省旅游局、国家旅游局、国台办的关注和大力支持。市旅游局为做好此次组团赴台考察营销工作,从人员报名、审核、填表、报批及行程安排等方面做了大量的具体工作和组织协调工作,确保了本次考察活动安全顺利完成。

本次赴台考察分别在台北、高雄、台中拜会了台湾商业同业公会,品质保障协会相关负责人,由于近几年市旅游局与台湾同行在国内进行了多次的沟通接洽,并在 2007旅交会上对台湾旅行商进行了热情接待,双方建立了良好的友谊。在这次考察中,对方对昆明考察团成员给予了很高的接待礼遇,在台北、高雄、台中分别宴请了考察团成员,并互赠了礼品,使考察团倍感亲切,双方热情洋益的交流和旅游洽谈互有成效,不仅加强了彼此间的友谊,而且为下一步两地的旅游合作奠定了基础。

按照行程计划,考察团在高雄、台北召开了“昆明旅游”说明会,当地旅行商业同业公会和品质保障协会负责人亲临会场致辞,并为说明会的召开组织了当地许多的旅行商参加,两场推介会共有 100家旅行商参加,这一盛况据台湾旅游界人士介绍,是中国大陆除国家旅游局组织以外的各省市第一次这样大规模举办的推介活动。说明会上播放了“昆明旅游”推介片,市旅游局发言人向台湾各界旅行商做了昆明旅游线路的推介,石林艺术团的演员进行了精彩的民族歌舞表演。昆明丰富多彩的旅游资源,轿子山、石林、九乡、东川红土地等神奇美丽的自然景观,官渡古镇、西山、大观楼等一批悠久的历史文化,云南民族村、云南印象等多姿多彩的民族风情,高水平的高尔夫球场和温泉 SPA,多元化的旅游线路以及以昆明为中心辐射省内和面向东南亚、南亚国际旅游目的地的功能作用,深深吸引了台湾各界旅游人士,参会的各类旅行商纷纷表示,将有信心一如继往推介昆明旅游线路,共同携手开拓台湾市场。考察团按照行程安排,对台湾进行了环岛旅游资源的考察学习,参观了台湾著名的阿里山、日月潭等景区,通过 8天的考察学习,考察团对台湾旅游有了进一步的了解,就下一步的旅游合作进行了积极的探讨,许多经验值得我们学习借鉴,主要的体会有以下几个方面:

1、 台湾旅游资源丰富,旅游产品开发较早,形成了观光、休闲、度假型的产品结构,旅游线路比较成熟。台湾气候宜人,植被保护较好。但台湾的景区景点与大陆旅游产品相比较,其特色和品质并不十分明显。

2、 旅游服务品质较高。本次考察在酒店、交通、用餐等方面的安排非常满意,各方面的服务非常细微,酒店大堂针对昆明考察团基本上都悬挂了欢迎牌,房间有贺卡,在日月潭的一个酒店房间内还专门用鲜花摆放了译为欢迎之意的英文字母。台湾旅游汽车只能载 20人以内,上层载客,下层放行礼,非常舒适。大巴贴有驾驶员的名字,导游年龄很大,一位 40岁,一位 62岁,经验丰富,知识全面,水平较高,给考察团留下了良好的深刻的映象。

3、 台湾旅游市场相对比较成熟。旅游局相当于在交通部下设的一个局,主要负责旅游营销工作,对旅游企业的管理主要依靠台湾旅游商业同业公会和品质保障协会进行管理,同业公会有 2000多个会员,每年每个会员交纳年费是 7000多元,会费的收入超过 1亿台币,年会费的利息主要用于协会的工作经费。协会主要负责行业内各旅行社的市场自律、监督及服务质量保障,维护会员的合法权益,对会员的管理很有权威性和号召力,理事长主要由有实力的旅行社的董事长担任,协会日常工作由秘书长负责。这一模式值得我们学习借鉴。

4、 昆明、云南旅游产品和线路一直以来对台湾都有很强的吸引力,通过本次赴台营销,台湾旅游各界对推介昆明旅游更加充满信心,结合台湾市民出游的特点,按 5天行程设计更加合理,双方就进一步共同开发新线路和调整行程进行了积极的洽谈,同时双方就开发“台湾—澳门—昆明”航线以及进一步推动旅游包机业务将共同努力。

5 、经双方洽谈,台湾旅行商将于本月赴昆明,就“台北——昆明——保山”线路和“昆明——曲靖——兴义——安顺——贵阳”喀期特景观线路的推广进行考察,力争将两条线路作为开辟台湾市场的精品线路进行打造。

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